一幫到底
  南都2月21日報道《IC卡餘額不退》:隨著廣州羊城通業務不斷擴張,尤其是番禺實行公交優惠一體化以來,番禺本地公交IC卡即蓮花卡受到衝擊,日均充值額、刷卡量都在下滑。近日有市民反映,該卡發行方不退卡也不退餘額。
  結果:上周五,南都記者幫獨家報道了番禺公交IC卡不退餘額問題,引起了廣州市相關部門高度重視,廣州市交委、廣州二汽公司及時予以關註,向番禺區公共汽車公司瞭解情況,要求儘快向乘客給出答覆。番禺區公共汽車公司方面前日作出口頭解釋,昨日向南都記者幫發來書面回覆。
  針對乘客反映的蓮花卡餘額難退問題,番禺區公汽公司方面回應稱,番禺公交IC卡內餘額屬於乘客本人,只要乘客提出退餘額申請,就會及時受理並退還卡內餘額。現有做法是,乘客可持卡到該公司總部信息數據中心辦理退卡,乘客可選擇退還現金或轉存至另一張卡上。
  針對因公司總部位置較偏導致乘客退卡不便的問題,番禺區公共汽車公司方面表示,將對之前的退卡流程進行優化調整,逐步改變過去較為粗放的做法,為乘客提供辦卡、充值、修卡、退卡等一條龍服務;併在城區交通大廈、北城公交站兩個售卡點,增加退卡業務。
  除了交通大廈、北城公交站兩個網點外,持卡市民還可到番禺公汽公司總部辦理,該處可對壞卡、問題卡進行修複處理,還可對持卡人提出的退餘額要求進行處理。至於該卡未來去向,番禺公汽公司方面表示,不會單方終止服務,今後還將不斷完善。
  (南都記者 單小亮 實習生 李思琦)  (原標題:番禺公交餘額可退IC卡)
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